Sisällysluettelo
Turvallisuus ja Lisensointi
Meillä Epic Casino kirjaudu liiketoiminta perustuu kestävään panostukseen turvalliseen pelaamiseen ja käyttäjien suojaamiseen. Työskentelemme valtuutetun pelilisenssin puitteissa, joka varmistaa jokaiselle asiakkaillemme avoimen ja reilun peliympäristön. Jokainen pelitapahtuma dokumentoidaan ja tarkkaillaan huolellisesti, jotta kykenemme taata totaalisen rehellisyyden jokaisessa pelisessioissa.
Kyberturvallisuus on meille tärkein tavoite. Käytämme alan parasta salaustekniikkaa turvataksemme kaikkien pelaajien henkilökohtaiset tiedot ja maksuliikenteen. Tämä asia tekee käytännössä sitä, että joka ikinen maksu palvelimellemme on salattu ja turvattu ulkopuolisilta tahoilta. Yhteistyössä työskentelevät yksinomaan tunnustetut maksunvälittäjät, ketkä täyttävät kansainväliset turvallisuusvaatimukset.
Pelitarjonta
Pelisisältömme on rakennettu tuomaan laaja kokoelma ajanvietettä kaikenlaisille asiakkaille. Yhteistyössä työskentelemme yli 50 peliyhtiön kanssa, joka mahdollistaa jatkuvasti uudistuvan pelitarjonnan. Pelitarjonta ulottuu vanhoista klassikkoautomaateista nykyaikaisiin videopeleihin, ja tuoreita sisältöjä päivitetään joka viikko pelaajien toiveiden pohjalta.
Pöytäpelien faneille esittelemme kattavan valikoiman monenlaisia versioita suosituimmista ikivihreistä. Livekasino koulutetut krupieerit tuovat autenttisen kasinoelämyksen suoraan käyttäjien olohuoneisiin. Joka ikinen livepelit striimataan korkeana teräväpiirtovideona, ja pelaajat voivat vuorovaikuttaa jakajien välityksellä välittömästi chatin kautta.
Suosituimpien Pelikategoriat
- Videopeliautomaatit yli 800 erinäisen vaihtoehdolla eturivin pelintarjoajilta
- Progressiiviset pelit suurvoittojen mahdollisuudella ja progressiivisilla voittopeleillä
- Livekasino aidoilla jakajilla ja useilla erilaisilla pöydillä
- Klassikkopelit kuten esimerkiksi blackjack, ruletti ja bakaraa useilla versioilla
- Erikoispelit kuten bingo, keno ja virtuaaliurheilupeli vaihtoehtoiseen ajanviettoon
Maksuvaihtoehdot
Tiedämme, että sujuvat ja varmat maksumenetelmät ovat tärkeä osa miellyttävää pelauskokemusta. Siksi olemme rakentaneet maksusysteemin, joka järjestelmä mahdollistaa monipuolisen valikoimaa erilaisia maksuvaihtoehtoja kotimaisten pelaajien vaatimuksiin. Talletukset käsitellään käsitellään välittömästi, joten käyttäjät pystyvät käynnistää pelaamaan saman tien.
| Tilisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10 € |
| Verkkopankki | Välittömästi | 0-24 tuntiin | 10 € |
| Kortit | Heti | Yhdestä viiteen arkipäivää | 10 € |
| Digilompakot | Heti | 0-24 tuntia tuntia | 10 € |
| Digitaalivaluutat | Kymmenen-kolmekymmentä min | 1-6 tuntia tuntiin | 20 € |
Nostojen käsittelyprosessimme on rakennettu mitä nopeaksi. Heti kun asiakas tekee kotiutuspyynnön, asiantuntijamme käynnistää prosessoinnin viipymättä. Vahvistettuja tilejä koskevien nostohakemukset prosessoidaan priorisoiden, tämä tehostaa koko prosessin menetelmää huomattavasti. Kaikki rahansiirrot ovatkin maksuttomia, emme veloita pelaajiltamme ekstra- siirtomaksuja.
Asiakastuki
Asiakastukeamme on koulutettu vastaamme kaikki pelaamiseen koskeviin asioihin asiantuntevasti ja kohteliaasti. Autamme ympäri vuorokauden vuorokauden kotimaankielisellä palvelulla, mikä tuntee paikallisten asiakkaiden erityistarpeet. Tutkimuksen mukaan nopea asiakaspalvelu on yksi oleellisimmista tekijöistä asiakkaiden tyytyväisyyttä verkkokasinoilla.
Asiointikanavat
- Livechat saatavilla 24/7 nopeaan neuvontaan ja suoraan kommunikointiin koulutettujen parissa
- Sähköpostituki vastausnopeudella alle 2 tunnissa tavallisissa kysymyksissä ja yksityiskohtaisemmissa ongelmissa
- Laaja kysymyspalsta, joka pitää sisällään ratkaisut yleisimpiin ongelmiin ja itsepalveluohjeet
- Sosiaalisen medialiikenteen kanavilla vuorovaikutukseen ja päivityksiin tuoreista kampanjoista
Palautemenetelmämme kautta asiakkaat voivat vaikuttaa toimintamme parantamiseen. Jokainen palaute tarkistetaan tarkasti, ja parannusehdotukset otetaan tosissaan kehitystyössämme. Tarkoituksenamme on tuottaa alueemme paras pelielämys, joka vastaa ja ylittää pelaajien odotukset jatkuvasti muuttuvassa alalla.